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    顧客的認可是玻璃鋼電纜保護管生產的關鍵
    發布時間:2013-02-07 11:31:58  來源:本站  作者:暢元玻璃鋼

      顧客接受產品和服務的實際感受與其期望值比較的程度。這個定義既體現了顧客滿意的程度,也反映出玻璃鋼電纜保護管企業提供的產品或服務滿足顧客需求的成效。從上述定義中可以看出,顧客滿意是一種期望(或者說預期)與可感知效果比較的結果,它是一種顧客心理反應,而不是一種行為。

    加強顧客溝通

      衡量顧客滿意度對玻璃鋼電纜保護管企業來說至少有以下幾方面的好處: 

            ,有利于測定企業過去與目前經營質量水平,并有利于分析競爭對手與本企業之間的差距。
     
            第二,了解顧客的想法,發現顧客的潛在要求,明確顧客的需要、需求和期望。
     
             第三,檢查企業的期望,以達到顧客滿意和提高顧客滿意度,有利于制定新的質量改進和經營發展戰略、目標。
       
            第四,增強企業的贏利能力。
       
            第五,明確為達到顧客滿意,陜西暢元玻璃鋼在今后應該做什么,是否應該轉變經營戰略或經營方向。
       
            第六,通過顧客滿意度衡量把握商業機會,明白未來的需求或期望是比較大的商業機會。
     
      其說說到底,比較能留住客戶,影響銷售額的因素就是產品的競爭優勢,陜西暢元玻璃鋼跟同行競爭對手相比,自己的產品有了競爭優勢那基本上就能留住客戶了。不管這競爭優勢是玻璃鋼電纜保護管產品的差異化,還是價格上的優勢,或者物流、服務等方面的優勢,多一份優勢,顧客就多一份喜歡的理由,多一份購買的機會。
     
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