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  • 陜西暢元玻璃鋼制品有限公司顧客承諾

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    陜西暢元玻璃鋼制品有限公司顧客承諾
    發布時間:2015-05-21 08:59:27  來源:本站  作者:暢元玻璃鋼

    陜西億暢元新材料科技有限公司專業生產玻璃鋼電纜保護管,玻璃鋼電纜支架,玻璃鋼復合材料制品等。

    陜西億暢元新材料科技有限公司

    我公司以“品質至上、顧客滿意”為質量方針,“不斷滿足客戶需求”為服務宗旨。為此根據ISO9001標準建立了一整套服務體系,具體服務程序如下。

     

    措  施

        一、服務準備

        1、技術部根據銷售合同要求或顧客要求,負責準備產品生產上必要的技術資料等,必要時還應進行質量策劃并編制質量計劃。

        2、銷售部負責向用戶宣傳、介紹產品性能和使用方法及使用場合。負責收集用戶使用產品的反饋信息和要求,調查用戶需求,及時把信息傳遞到相關部門。

        3、生產部按合同要求,負責組織生產,做好產品的交付工作,銷售部負責把產品安全、準確、完整的送到用戶指定地點。

        二、售后服務

        1、根據合同,建立用戶檔案,及時處理用戶反饋的信息,兌現對用戶的承諾。

        2、不定期開展走訪用戶活動,廣泛征求用戶對本公司產品質量和服務的意見,一般用戶可通過書信或電話征求、詢問,并做好記錄。

        3、實行24小時緊急響應體制和定期巡回訪問,并提供技術培訓、督導、專業技術。

        4、發生質量問題,公司派技術人員赴產品使用現場,處理質量事故,作好調查記錄。視產品情況,增補、退賠或調換,必要時進行管理評審。

     

    承  諾

        一、嚴格執行供貨合同,按規定要求生產。

        二、嚴格按貴方要求的時間送到貴方指定的施工場地。

        三、由我方質量問題而導致工程延期或其他損失由我方承擔責任。

        四、公司對產品質量負責到底。

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